Formation Relation client le 8 et 9 décembre 2014
Savoir satisfaire et faire face aux exigences
Savoir renforcer la relation client pour mieux fidéliser
Savoir valoriser l’image de l’entreprise
Savoir écouter, questionner et reformuler
Savoir s’affirmer face à un client difficile
Savoir gérer les réclamations
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Tous nos modules peuvent être personnalisés en intra-entreprise, contacter nos consultants au 04 82 53 71 45