Qui sommes nous ?

Enrichissante, instructive, pertinente, dynamique M'a permis de savoir comment doit agir et se comporter un manager et de savoir être un "bon" manager. J'ai pu obtenir des bases et des éléments d'informations à appliquer dans mon milieu professionnel.  On y aborde des thèmes de management très précis et facilement applicables à la vie professionnelle. L'échange des expériences de chacun fut enrichissant. J'ai été surpris par la pluralité des modes de management et les différentes approches abordés lors de la formation. 

Formation très enrichissante. J'ignorais mes capacités à m'affirmer lors des jeux de rôles. Je sors de la formation rassuré quant à ma relation avec mes collègues pour gérer les éventuels conflits. La formation m'a permis une meilleur connaissance de moi-même et de m'affirmer.  Satisfait, serein, rassuré, agréable, enrichissant.  La formation m'a permis de relativiser mon problème d'affirmation de soi. J'ai été surprise de la facilité de m'exprimer et de la bienveillance des participants et de l'intervenant. A la fin du stage on est capable de dire non et de s'affirmer de manière calme et ferme.  Les jeux de rôles lors de la formation était top ! La formation m'a appris à exprimer mes besoins, savoir dire non et de m'exprimer avec bienveillance, et surtout de m'affirmer et dire "je".

Cadre de formation parfait A refaire !  L'organisation du stage était TIP TOP ! Je suis pleinement satisfait de la formation.  La formation est bien structurée et m'a permis de prendre conscience que la nouvelle génération arrive. Il faut se préparer et réadapter nos méthodes managériales.  La formation se déroule dans une ambiance conviviale avec une très bonne formatrice. 

Formation très enrichissante ! Elle permet de prendre du recul par rapport à la relation qu'on peut avoir avec le client (souvent conflictuelle). J'ai apprécié les échanges lors de la formation ainsi que les expériences partagées par le formateur et la liberté de parole.  Ecoute, participation, échange, convivialité  Formation très intéressante, bien que les thèmes abordés soient "évident"  J'ai apprécié la participation de chaque membre ainsi que les mises en situation concrète lors de la formation.  Des animations vivantes, des explications claires Une formation très intéressante, dynamique et conviviale.  Une très bonne synthèse du management de relation client pour tous. Bonne cohérence du groupe. Bonne piqûre de rappel sur les notions fondamentales.  Formation qui présente de manière claire les bons comportements à avoir.  Les animations sont dynamiques, les thèmes sont présentés avec un intérêts.  Nous donne les clefs de compréhension des comportements humains.