Les fondamentaux du lean services & sigma
Les objectifs de la formation
Découvrir et comprendre les fondamentaux du Lean orientés services & 6 sigma.
Savoir le mettre en œuvre et utiliser les méthodes appropriées.
Public concerné et Pré requis
Toute personne chef de projet, manager, consultant souhaitant se former et acquérir un premier niveau de maîtrise dans le cadre de la mise en œuvre du Lean Services.
Durée et lieu de Formation
Durée: 3 jours
Lieu: Interentreprises en nos locaux de Cran Gevrier.
Planification: Téléchargez le planning ici
Tarif: 1500 € HT (Tarif et planification en intra entreprise ou en individuel, nous consulter)
Le contenu de la formation
1 Les principes de la démarche et ses méthodes
Qu'est-ce que le Lean dans les services ?
L'historique du Lean Management
Les applications dans l'industrie
Les transpositions dans le domaine des services
Qu'est-ce que le 6 sigma ?
Les principes du 6 sigma
Les liens entre Lean Management et démarche 6 sigma
Transposition dans les services
La démarche à mettre en oeuvre
Diagnostic des processus
Identification des méthodes à appliquer
Analyser les processus pour identifier les zones de gain
Plans d'actions
Choix des méthodes à mettre en œuvre
La mise en œuvre et le pilotage
Les méthodes
Organiser les postes de travail
Le value stream mapping
L'AMDEC
2 la mise en œuvre de la dynamique et son pilotage
Les méthodes (suite)
La résolution de problème
La variabilité
Les solutions pour réduire la variabilité
Les indicateurs à mettre en place
Le choix des indicateurs : performance et avancement
Le reporting
Le pilotage de la démarche
Le déploiement
Impliquer les acteurs
Le rôle du management
La communication associée
La pérennisation
La consolidation des résultats
La formation
Les réunions d'échanges
Les retours d'expériences
Se fixer de nouveaux objectifs
