Les fondamentaux de la communication Niveau 1
Les objectifs de la formation
Offrir aux participants les fondamentaux éprouvés d’une communication efficace grâce à une méthodologie structurée et adaptée aux différentes situations rencontrées.
Ces apports théoriques et entraînements pratiques permettront aux participants de renforcer et développer de nouvelles compétences comportementales, permettant d’optimiser leurs relations professionnelles ou personnelles.
Public concerné et Pré requis
Toute personne provenant d’un environnement professionnel souhaitant développer ses compétences comportementales en termes de communication, dans un objectif d’amélioration de ses relations de travail.
Durée et lieu de Formation
Durée: 3 jours
Lieu: Interentreprises en nos locaux de Cran Gevrier ou nos locaux de Chambéry
Planification: Téléchargez le planning ici
Tarif: 1050.00 € HT (Tarif et planification en intra entreprise ou en individuel, nous consulter)
Le contenu de la formation
Mettre en œuvre les conditions d’une communication constructive et efficace :
Comprendre les conditions d’une communication réussie Savoir localiser les pièges de la communication Créer des relations de confiance et de crédibilité
Découvrir votre style préférentiel de communication et savoir s’adapter à l’autre
Connaître les styles préférentiels de communication Diagnostiquer votre propre style Savoir reconnaître celui de votre interlocuteur Savoir appliquer cette grille de lecture dans le cadre de vos relations professionnelles
Renforcer votre compétence relationnelle
Créer un canal d’échange favorable à une communication efficace Savoir se centrer sur votre interlocuteur S’ouvrir à la différence de réalité de votre interlocuteur Harmoniser votre verbal et non verbal pour plus de cohérence dans vos échanges Vous adapter pour être mieux perçu et mieux comprendre Ecouter activement votre interlocuteur Maîtriser vos émotions – savoir prendre du recul en toutes occasions Questionner, reformuler et utiliser le feedback pour plus de compréhensions mutuelles
Communiquer avec précision le contenu de votre communication
Définir précisément le résultat attendu par votre communication (objectifs) Trouver vos arguments pertinents et factuels Choisir les termes - mots percutants et adaptés en fonction de vos différents interlocuteurs Savoir différencier : faits – opinions – sentiments - jugements Appliquer ces règles selon le profil de votre interlocuteur
Utiliser une forme de communication adaptée à votre environnement
Travailler votre gestuelle et votre regard Savoir occuper l’espace – volume Exprimer vos émotions avec respect et authenticité
Affirmer votre appréciation
Féliciter avec justesse Critiquer constructivement
